У минулому році авіакомпанії світу втратили або доставили з затримкою більше 26 мільйонів одиниць багажу – це на 53% менше, ніж п’ятьма роками раніше.HelloDolly
Як повідомляє РІА “Новости” з посиланням на компанію SITA, що спеціалізується в області розробок інформаційних і телекомунікаційних рішень для авіатранспорту, майже в 83% випадків пасажири пізніше все ж отримали свій багаж. Ще у 12,9% осіб, які написали претензію про втрату багажу, отримані потім валізи були розкриті або зіпсовані. Лише 4,2% людина, що не отримали свій багаж по прильоті, втратили його назавжди, а це 1094000000 валіз і сумок.
Згідно зі статистикою SITA, в 2011 році пасажири написали 25,8 мільйона претензій у зв’язку з втратою багажу. І хоча число скарг у 2012 році зросла до 26,4 мільйона, ситуація зі схоронністю речей клієнтів авіакомпаній поліпшується, оскільки за рік і світовий обсяг пасажиропотоку виріс на 4,5%. Таким чином, з тисячі пасажирів у 2012 році тільки 8,83 людини залишилися незадоволені доставкою багажу, в той час як в 2011 році їх було 8,99.